Protección del comprador

Pago seguro

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y PayPal; nunca vemos los números completos de su tarjeta. No ofrecemos servicios de compra ahora y paga después como Afterpay o Klarna.

Si su pedido no llega

Cada pedido se envía con seguimiento a través de Cainiao Standard. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Los clientes que hayan iniciado sesión también pueden ver sus pedidos en Cuenta > Pedidos.

Si su pedido no ha llegado al final del plazo de entrega estimado que se muestra en el proceso de pago, póngase en contacto con nosotros. Reenviaremos el artículo o le reembolsaremos el importe total.

Reembolsos por artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y adjuntando fotos. Gestionaremos un reembolso o una sustitución. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 días hábiles.

Devoluciones por cambio de opinión

Puede devolver los artículos sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega por cambio de opinión. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución, y la dirección de devolución puede estar en el extranjero.

Garantías legales

Sus derechos bajo la Ley Australiana de Protección al Consumidor siempre son aplicables. También se aplican las leyes locales de protección al consumidor de su país.

Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, envíe un correo electrónico a [email protected] o utilice el formulario de contacto en /contact. Por favor, incluya su número de pedido en su mensaje.