Política de envío y entrega

Costos de envío y tiempos de entrega

El envío se calcula en el checkout según el tamaño y peso del paquete, su país de destino, y la estimación de entrega se muestra antes de que pague. Solo vendemos a los países listados en el checkout. Cada pedido se envía con seguimiento a través del servicio postal internacional estándar de Cainiao. Los pedidos generalmente se despachan dentro del plazo de entrega estimado mostrado en el checkout, que suele ser de 2 a 5 semanas para la mayoría de los países. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.

Seguimiento de pedidos

Puede rastrear su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de envío en el sitio web del transportista. Si ha iniciado sesión, también puede ver sus pedidos en Cuenta > Pedidos. Si su pedido no ha llegado al final del período estimado de entrega, contáctenos y lo reenviaremos o le reembolsaremos el importe total.

Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones por cambio de opinión dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos sin usar en su embalaje original. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución, y la dirección de devolución puede estar en el extranjero. Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos, contáctenos con su número de pedido y fotos; reembolsaremos o reemplazaremos estos artículos. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 3 días hábiles. Sus derechos bajo la Ley Australiana de Protección al Consumidor siempre se aplican.

Impuestos y aranceles

Los precios se muestran en su moneda. Donde corresponda, el GST/IVA está incluido en el precio para Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, UE, Suiza, Noruega, Singapur, Japón, Corea y otros. En Canadá, el GST/HST se añade en el checkout. Para otros destinos, cualquier arancel de importación o impuesto es cobrado por el país de destino upon delivery.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre su pedido, envíe un correo electrónico a [email protected] o utilice el formulario de contacto en /contact. Por favor, incluya su número de pedido en su mensaje. Solemos responder dentro de 1 día hábil.